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标  题:宁政办发〔2021〕13号33彩票手机版app下载关于印发创建两级政府值班信访接待沟通联动机制工作方案的通知
发文字号:宁政办发〔2021〕13号发布日期:2021年05月12日

宁政办发〔2021〕13号33彩票手机版app下载关于印发创建两级政府值班信访接待沟通联动机制工作方案的通知

2021-05-12 09:50     来源:33彩票手机版app下载
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各乡(镇)人民政府,各华侨农场,本办各股室、中心:

现将《33彩票手机版app下载关于创建两级政府值班信访接

待沟通联动机制工作方案》印发你们,请认真贯彻执行。?

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?????????????????????????????????????????????? ??2021年5月7日

公开方式:公开)


关于创建两级政府值班信访接待沟通

联动机制工作方案

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为充分发挥县政府办公室中枢协调作用,进一步做好政府值班来信来访接待服务工作,决定从 2021 年起开展创建县、乡(镇)两级政府值班信访接待沟通联动机制。为确保创建工作顺利进行,特制定创建工作方案如下。

一、指导思想和任务目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大、十九届四中、五中全会精神,紧紧围绕县委、县政府工作大局,按照“纵向到底,横向到边”的要求,推进县、乡(镇)两级政府 24 小时带班值班工作体系,建立健全值班信访沟通联动机制,充分发挥两级政府办公室中枢协调作用,处理好各类政府值班来信来访事项,推动两级政府值班信访工作高质量发展。

二、组织实施

(一)印发方案。(2021年4月下旬)

2021年4月下旬印发33彩票手机版app下载关于创建两级政府值班信访接待沟通联动机制工作方案,明确任务目标,提出工作要求,组织县、乡(镇)两级政府深入开展创建活动。

(二)全面展开。(2021年5月起)

县政府办全天时刻保持与各乡(镇)人民政府办公室通讯联络通畅,依托自治区政府值班政务值守APP,构建县、乡镇两级政府信访值班体系,常态化实行24小时值班。结合两级政府24小时值班工作安排,由值班领导、值班工作人员处理其值班期间接到的所有来信来访事项。

同时,结合传统节日走访慰问、下乡调研等活动适时开展下访接访活动,县级政府办公室领导班子成员每人每年开展下访4次以上,每年年底将活动情况反馈县政府办值班室汇总。

各乡(镇)要按要求组织开展创建两级政府值班信访接待沟通联动机制活动,县政府办通过政务值守系统网上抽查、明查暗访和实地检查等方式进行检查指导。

(三)广泛宣传。(2021年5月起)

把广泛宣传典型经验做法、先进事迹贯穿于创建两级政府值班信访接待沟通联动机制活动的始终,树立品牌,适时总结推广创建工作经验。

(四)建章立制。(2021年5月起)

县政府办从2021年5月起建立如下政府值班信访制度,各乡(镇)可参照执行。

1.分类实行信访值班机制。根据有关规定,结合工作情况,分类实行工作日、周末、法定节假日、特殊敏感时段值班机制。

(1)工作日由县人民政府值班室值班员负责信访值班。

(2)周末实行三级带班信访值班,其中,①处级值班领导在本县带班值班;②科级值班领导上班时间 (08:00-12:00,15:00-18:00)在办公室值班,其余时段在县城带班值班;③白天值班人员(08:00-18:00) 在值班室值班,夜晚值班人员(18:00-次日08:00)在值班休息室值班;④值班司机在县城待命值班。

(3)法定节假日实行三级带班信访值班,其中,①处级和科级值班领导(08:00-12:00,15:00-18:00)在办公室值班,其余时段在本县带班值班;②白天值班人员(08:00-18:00) 在值班室值班,夜晚值班人员(18:00-次日08:00)在值班休息室值班;③值班司机在县城24小时待命值班。

(4)特殊敏感时段(特重大灾害、事故等),根据县委、县人民政府工作部署,结合工作情况,县人民政府值班室统筹安排信访值班工作。

2.实行信访值班轮值机制。周末、法定节假日等时段值班工作实行分开轮值机制,综合考虑有关人员身体状态(孕期等)、近期值班情况、特殊工作情况、春节探亲(主要针对外省籍人员)、家庭住址往返宁明距离及便利性等方面因素,县政府值班室进行统筹安排信访值班工作。

3.实行交接班制度。信访交接班工作(主要针对值班人员)必须在值班室履行。

(1)交班准备:提前整理信访值班记录,列出待办事宜;认真整理值班期间的信访重要情况。

(2)接班准备:整理信访值班所需物品和用具,提前10 分钟到岗。

(3)交接班:交接班人员共同对信访值班记录等进行交接;交班人员要做到信访事项记载清楚;接班人员要认真熟悉情况,跟进完成信访待办事项。

三、组织机构

为加强对创建两级政府值班信访接待沟通联动机制工作的指导,县政府办成立领导小组,具体成员名单如下:

组 ?长:邓国剑 县政府办副主任

副组长:罗志涛 县政府办副主任?

成 ?员:县政府办各股室、中心负责人

四、工作要求

(一)领导高度重视。把创建活动摆上重要位置,主要领导高度重视,纳入年度工作目标。有创建工作领导小组,有创建工作活动方案,有创建工作后勤保障,有值班接访干部队伍。

(二)认真组织实施。按方案组织实施要求,认真组织开展创建活动,把精力集中到精研业务、精准接谈、精建队伍上来,强化法治引领,紧抓作风建设不放松,做实做好政府值班信访接待工作的每一个环节和细节,提升及时就地解决合理诉求、化解矛盾纠纷的能力,打造人民满意政府形象。

(三)及时总结经验。组织人员对创建两级政府值班信访接待沟通联动机制活动情况进行督查、检查,及时总结工作成效和经验做法,提出改进意见建议,确保创建活动深入开展。


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